Comment pouvons-nous vous aider ?

Ces fonctionnalités sont disponibles avec le forfait Orbite

 
Que ce soit pour les adhérents de votre association ou encore les donateurs de votre fondation, recueillir les opinions des gens qui vous supportent est une bonne source d’idées pour votre OBNL. Voici comment configurer un sondage et récupérer les réponses facilement avec memboGo ! 

Créer le sondage

La première étape pour la mise en ligne de votre sondage est de créer les questions et de les assembler dans un formulaire.
 
Pour ce faire, allez dans l’application XRM, et cliquez sur Ajouter un objet, à droite (si vous voulez en apprendre plus sur le fonctionnement des objet, lisez cet article d’introduction à l’application XRM).
Nommez votre objet: par exemple ‘’ Sondage aux donateurs’’. Attention puisque votre formulaire sera affiché en ligne, les personnes interrogées verront ce libellé. 
Où ajouter un objet dans l'application CRM de memboGo

Vous êtes de retour sur la page d’accueil de l’application XRM. Cliquez sur votre objet dans la liste pour le configurer. 
Où trouver son sondage dans l'application CRM pour OBNL

Une fois dans votre objet, cliquez sur Configuration (dans le menu horizontal de deuxième niveau), puis sélectionnez Champs (dans le menu vertical de deuxième niveau).
Comment configurer le sondage pour son OBNL
 

Créer les questions du sondage

Dans les champs, vous pouvez configurer les questions que vous allez demander aux personnes interrogées. Il existe des champs par défaut, les champs natifs. Vous pouvez ajouter vos propres champs en cliquant sur Ajouter un champ personnalisé (à droite).
 
Pour en savoir plus sur les types de champs personnalisés que memboGo vous permet de configurer (texte, drop-down, réponse à choix multiples …) lisez cet article.
Ajouter une question pour le sondage en ligne de son OBNL
 

Créer le formulaire du sondage

Une fois que vous avez défini vos questions, cliquez sur Formulaires (en dessous de la section Champs dans le menu vertical) pour configurer l’affichage des questions.

 memboGo offre des formulaires par défaut:
Ceux en environnement ‘’memboGo’’ sont ceux que vous voyez dans votre plateforme de gestion memboGo, ils sont uniquement pour usage interne. Ceux qui sont en environnement ‘’site web’’ sont ceux que vous pouvez publier en ligne. Pour votre sondage qui sera consultable en ligne, cliquez sur donc sur le formulaire ‘’Création’’ en environnement ‘’site web’’. 
Afficher un sondage en ligne pour son OBNL

Vous pouvez maintenant éditer le formulaire de votre sondage (pour en apprendre plus sur le fonctionnement des formulaires, lisez cet article).

Ajoutez vos questions en cliquant sur Ajouter un champ. Vous pouvez changer l’ordre des questions en les faisant glisser.
Regroupez vos questions par section en cliquant Ajouter une section. Lorsque le sondage sera en ligne, une section correspondra à une étape du sondage.
 
Pour avoir une idée du rendu de votre formulaire, cliquez sur Aperçu du formulaire.
Personnaliser l'affichage d'un formulaire en ligne pour son association

Votre sondage est maintenant prêt à être mis en ligne ! 
 

Publier le sondage en ligne

Pour afficher votre sondage en ligne, il faut maintenant aller dans l’application Site Web. Sélectionnez votre site, et enfin sélectionnez la page sur laquelle vous voulez que le formulaire du sondage s’affiche.
Pour optimiser l’expérience de vos visiteurs, nous conseillons de créer une nouvelle page web uniquement pour le sondage (pour ce faire cliquez donc sur Ajouter une page, à droite). 
 
Cliquez sur la page puis sur la zone qui contiendra le sondage. Choisissez une zone à 100% pour un affichage optimal. À droite apparaissent les outils de personnalisation de la zone.
 Cliquez sur Personnaliser cette zone. Choisissez l’application XRM puis le module Formulaire de saisie. Cliquez sur Sélectionnez. 




Des outils de personnalisation spécifiques à l’affichage de formulaire apparaissent en dessous. Allez directement à la section Formulaires utilisés et sélectionnez votre sondage pour le champs Objets et l’environnement Ajout CMS. Cliquez sur Enregistrer.


Pour voir le rendu de votre sondage en ligne, cliquez sur Voir mon site web (haut de la page).

Ajouter un texte d'introduction ou de remerciement au sondage

Pour ajouter des textes avant ou après le remplissage du sondage, utilisez la fonction Contenu de l’application Site Web. 


Créez deux nouvelles, une pour introduire le sondage, une pour le conclure. Pour voir comment créer des nouvelles, lisez cet article.
 
Astuce: dans le cas d’un sondage, seulement le corps de l’article s’affiche. Vous n’avez donc pas besoin de remplir la boîte de texte ‘’Introduction’’. N’oubliez pas d’enregistrer !
 Une fois les textes créés, retournez dans la zone Formulaire de saisie, dans la page du sondage. Sélectionnez votre article d’introduction puis l’article de la page de confirmation. 


L’article d’introduction s’affiche donc avant la première étape du formulaire. Le texte de la page de confirmation s’affiche une fois le sondage entièrement rempli (dernière étape).
Astuce: pour mettre en valeur votre texte d’introduction avant les questions du sondage, revenez dans l’onglet Contenu et ajoutez des espaces à la fin de votre texte. 

 

Limiter l'accès au sondage

Vous souhaitez que le sondage ne soit accessible que pour certaines personnes ? Retournez sur la page du sondage et cliquez sur Ne pas afficher dans le menu.
Ainsi, les sondés n’y auront accès uniquement si vous leur donnez l’url exact de la page. 

 

Configurer la consultation et l’analyse des réponses du sondage


Avant de faire la promotion du sondage, assurez-vous que le système est configuré de façon optimale pour recueillir les réponses de vos sondés. ​Lorsqu’une réponse au sondage est envoyée, les informations sont stockées dans l’application CRM. Dans la section Gestion des instances dans l’objet Sondage, vous trouverez toutes les réponses soumises. 

Personnaliser les critères de recherche

Cliquez sur Configuration puis Présentation de la recherche. Par défaut, memboGo inclut tous les champs natifs dans les critères de recherche. Pour enlever ou en rajouter, il suffit
de faire glisser les informations dont vous avez besoin vers la colonne Champs Sélectionnés.
 
Par exemple, si vous ne voulez PAS que le Titre (Madame / Monsieur) de la personne sondée devienne un critère, mettez le champs dans la colonne Champs Disponibles.


Affichage des résultats de recherche

Pour personnaliser l’affichage de la recherche, faites de même, toujours dans l’onglet Présentation de la recherche. Ici, le champ Prénom ne sera pas remonté automatiquement, puisqu’il est bougé vers la colonne Champs Disponibles. 

Consulter les réponses d'une personne sondée

Pour consultez toutes les réponses d’une personne qui a rempli le sondage, il suffit de cliquer sur son item dans la liste des résultats de recherche. Sur memboGo, vous pouvez décidez quelles informations sont consultables.
 
Assurez vous que toutes les réponses du sondage sont consultables dans memboGo en cliquant sur Configuration puis Formulaires.
Éditez le formulaire Consultation (environnement memboGo) pour qu’il soit identique au formulaire Création (environnement site web).


Si vous souhaitez entrer des réponses manuellement ou encore modifier les réponses, vous devrez vous assurer que les deux autres formulaires en environnement memboGo (Création et Édition) sont aussi identiques au formulaire Création. 

Analyser des données

Enfin, une fois que vous avez toutes vos réponses, vous pouvez exporter les réponses dans Excel. Ainsi, vous serez capable de comptabiliser facilement les réponses et en tirer des statistiques. Pour trouver le bouton d’export, retournez dans l’onglet de Gestion des instances et cliquez sur Export excel.






 

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