Comment pouvons-nous vous aider ?

Le menu Contacts de l'application XRM consolide l'ensemble de vos contacts. Consulter notre vidéo ou notre aide en ligne pour en savoir plus sur le fonctionnement des Contacts.

Ce module ​permet aussi de centraliser et synchroniser la gestion des mots de passe de vos contacts, notamment pour leur espace membre, leur inscription au congrès ou encore leur campagne de dons participative. Vos contacts possèdent désormais un seul mot de passe pour l’ensemble des applications memboGo.
 

Gestion du mot de passe dans l'application XRM 

Dans la fiche d’un contact, le menu “Mot de passe” permet d’accéder à un formulaire pour modifier le mot de passe de votre contact.



Par ce formulaire vous avez la possibilité de redéfinir le mot de passe de votre contact.
Ainsi, le mot de passe du contact sera mis à jour dans toutes les applications dans lesquelles le contact est impliqué. Si votre contact est membre, a participé à une campagne de dons participative, si il a participé à votre congrès, il aura dorénavant toujours le même mot de passe pour se connecter à ses comptes. Toutefois, vous gardez l’accès aux menus Mot de passe dans chacune des applications, comme par exemple dans la fiche d’un membre. 

Attention, par mesure de sécurité, memboGo n'envoie pas automatiquement un courriel au contact avec son nouveau mot de passe. Vous devez donc communiquer avec lui et lui rappeler que s'il utilise une autre application memboGo (par exemple s'il est membre ET participant d'une campagne participative), son mot de passe est désormais modifié pour toutes les interfaces. 
 

Changement d'un mot de passe par un contact 

Dans le cas où un contact met à jour son mot de passe de façon autonome et où il utilise une autre application memboGo (​par exemple s'il est membre ET participant d'une campagne participative), son nouveau mot de passe sera synchronisé avec le XRM et ainsi avec toutes les autres applications qu'il utilise. 

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