Comment pouvons-nous vous aider ?

Les rapports d’infolettre memboGo vous permettent de mesurer l’efficacité de vos campagnes et de les comparer pour savoir quelle approche est la plus efficace.
L’outil de rapport vous permet de répondre à des questions comme ‘’Quelle est la meilleure/date pour envoyer mon infolettre’’, ‘’Quelle infolettre est la plus lue?’’ ou encore “Pourquoi l’envoi a échoué pour certains contacts ?”
 

Où trouver les rapports?

Dans l’écran principal de l’application Infolettre, cliquez sur l’onglet Rapports. Vous y trouverez les onglets Infolettres, Rebonds, Campagnes et Exports dans le sous-menu de gauche.


 

Listes des rapports disponibles

La section Infolettres
Ici vous aurez une vue d’ensemble de toutes les infolettres envoyées ainsi que les informations principales pour chacune, comme la date d’envoi ou le taux d’ouverture.
Avec la sous-section Recherche, vous pouvez filtrer la liste avec les critères de votre choix.

En cliquant sur Exporter le rapport vous trouverez donc toutes ces informations dans un tableur. memboGo vous envoie ce rapport automatiquement à chaque fois qu’une infolettre a été envoyée la veille. Vous y trouverez aussi des informations qui sont pratiques pour les associations/fondations qui travaillent en groupe sur l’infolettre (comme le nom de l’éditeur et du validateur par exemple). Pour en apprendre plus sur ce rapport journalier lisez ceci.

La section Rebonds
Cette section vous donne la liste exhaustive des rebonds, c’est à dire des envois qui ont échoués. Le rapport vous permet donc de savoir qui n’a pas reçu vos infolettres mais aussi de savoir pourquoi.

Vous trouverez cette dernière information dans la colonne type de rebond. Voici les raisons les plus courantes;

  • Rebond de type Hard: l’adresse courriel n’existe plus ou n’est pas valide.
  • Rebond de type Soft: l’adresse courriel est correcte mais la boîte de réception du contact est pleine.
  • Rebond de type Bloqué: le logiciel antispam du contact a bloqué le courriel
La colonne règle vous permet d’identifier la raison exacte de l’échec. Vous pouvez voir ici toutes les raisons qui explique un envoi échoué.

La section Campagnes
Cette section vous donne la liste de contacts par types d’infolettre, et vous permet de comparer les listes.

Autre information intéressante: vous trouverez dans cette section le statut de chaque contact; a-t-il/elle donné son consentement? Ce qui est d’autant plus important avec le renforcement des lois sur la protection du consommateur et de la vie privée (antispam/pourriel).

La section Exports
Finalement, l’onglet Exports vous donne une voie d’ensemble de tous les rapports que memboGo a généré pour vous et que vous avez téléchargé. Il n’y a pas de rapport des rapports téléchargés :-)

 

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